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- Saisissez l’adresse e-mail et le numéro de commande dans la zone Historique des commandes, puis cliquez sur Rechercher.
- Si un lien Annuler apparaît dans le champ Statut, cliquez sur le lien Annuler, cochez la case de tous les éléments à annuler et sélectionnez une raison pour chacun.
- Cliquez sur Annuler les éléments cochés pour finaliser l’annulation.
- Nous vous enverrons un e-mail vous informant si l’annulation a réussi.
L’annulation de la commande doit être effectué avant le shipping, aussitôt le shipping entamé votre requête d’annulation ne sera pas pris en consideration.
Envoi international
Il n’y a pas de tarif fixe pour les commandes expédiées à l’international. Pour connaître les frais d’expédition d’une commande expédiée à l’international, créez la commande et lancez le processus de paiement. Des frais d’expédition vous seront facturés avant de passer la commande. Les commandes internationales ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.
Les pays internationaux désignent tout pays autre que les États-Unis, les territoires américains, les protectorats et les adresses militaires. Une liste des protectorats américains est disponible ici.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et à des droits d’importation en fonction du pays où la commande a été expédiée. Bookitas n’est pas responsable des frais de douane et les frais ne sont pas intégrés au coût total de votre commande BN.com. Les tablets Bookitas peuvent être expédiés à l’international.
Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d’informations.
Suivi de ta commande
Les informations de suivi sont fournies dans l’e-mail de confirmation d’expédition qui vous est envoyé lorsque votre commande a quitté notre entrepôt. Cliquez sur le lien « Vous pouvez suivre votre commande ici » pour voir le suivi mis à jour de votre commande. S’il y a plusieurs expéditions dans la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition pour chaque colis.Pour suivre votre commande sur BOOKITAS.com :1. Cliquez ici pour accéder à la page « Mon compte ».2. Saisissez le numéro de commande dans la section Historique des commandes, puis cliquez sur Rechercher. L’historique des commandes est disponible via votre compte BOOKITAS.com pour les commandes passées au cours des 18 derniers mois. 3. Un numéro ou un lien vers les informations de suivi est fourni dans le récapitulatif des articles sur la page Détails de la commande.
Temps de livraison
La date estimée de livraison de votre commande Bookitas.com et les frais d’expédition dépendent de la vitesse de livraison que vous sélectionnez lors du paiement, qui prend en compte la disponibilité des articles, le temps de traitement et le temps de transit. Les délais d’expédition indiqués sur Bookitas.com reflètent le temps qu’il faudra à l’envoi pour arriver après avoir quitté l’entrepôt/installation d’expédition.
Remarque : Vous pouvez recevoir vos articles à des jours différents et dans plusieurs boîtes. Lorsque vos articles seront expédiés, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations de suivi que vous pourrez utiliser pour les suivre en ligne.
Vous recevrez votre commande dans les 3 à 6 pour les états unis, pour les autres pays cela peut prendre un plus de temps car nous utilisons USPS comme carrier.
